EFO改善コラム

EFOの考え方や、改善のポイント、施策アイデア、フォームのチェックポイントなど、EFO(フォーム最適化)に取り組むうえで実用的な情報やノウハウをコラムでお届けしています。

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第2回”Web接客ツール”登場の背景に迫る!

こんにちは、エフトラチームです。 「勝手に“Web接客ツール”解説ブログ」 第2回目の今回は“Web接客ツール“が登場した背景について解説をしていきます!第1回目ではWeb接客ツールの概要について説明をしましたが、第2回 […]

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フォームの入力欄は分割せず、統合するべき5つの理由

入力欄を単一にするか、もしくは複数に分割するかどうかは、フォームを作るうえでの論点のひとつです。 よくあるのは、名前の「姓」と「名」、郵便番号の「上3桁」と「下4桁」。 その他メールアドレスの@前後、電話番号、住所の都道 […]

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【保存版】エラー表示に関するEFOの鉄則15つ

フォーム入力でユーザーに最もストレスを与え、離脱につながるきっかけのひとつであるエラー表示。 このエラー表示時のストレスをいかに軽減させるかがEFOにおいては非常に大きなポイントです。 エラー表示の改善については過去に何 […]

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フォームの住所入力欄で気をつけたいEFOポイント7つ

住所の入力は、郵送が必要な資料請求や購入フォームでは必須のフォーム項目です。 しかし、郵便番号、都道府県、市区町村、町域、丁目番地、建物名、号室…などと、入力量のボリュームが比較的大きいために、ユーザーの負担は大きくなり […]

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エラー画面では、修正が必要な入力項目のみを表示しよう

本日は、エラー画面に関する改善アイデアをご紹介したいと思います。 エラー画面といえば、フォーム入力中のユーザーをイライラさせ離脱に直結させてしまうことから、EFOでは最も注意を払うべき存在のひとつです。 エラー画面でのス […]

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【保存版】会員登録フォーム改善のための35のチェックリスト

本日のエントリーでは、これまで紹介した会員登録フォームに特化した内容の改善のポイント・方法について、チェックリスト形式にまとめました。 リストは35もあり、かなりボリュームが多くなってしまいましたが、ぜひ会員登録フォーム […]

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メールアドレス入力のためのEFOテクニック

「メールアドレス」は、会員登録やお問い合わせ、予約、購入、申し込みフォームなど、どんな内容のフォームにも高い確率で存在する入力項目のひとつではないでしょうか。 そして、メールアドレスを誤って送信してしまうと、その後の連絡 […]